La propuesta brindó herramientas orientadas a mejorar la comunicación, la calidad de atención y el acompañamiento a los afiliados.
Con la participación del personal del IPSST, finalizó el ciclo de formación “Transformación en la atención al afiliado”, una propuesta impulsada por la Escuela de Gobierno de COSSPRA con el objetivo de brindar nuevas herramientas a los equipos que mantienen contacto directo con los afiliados.
A lo largo de los encuentros, se abordaron contenidos vinculados a la comunicación efectiva, la escucha activa, las nuevas tecnologías aplicadas a la atención, el trabajo en equipo y distintas estrategias orientadas a mejorar la experiencia de los afiliados y optimizar los procesos de atención dentro de las obras sociales provinciales.
En representación de la institución, la interventora, Dra. Elena Hurtado, y el subinterventor, C.P.N. Lucas González, participaron de la jornada de cierre y destacaron la importancia de estos espacios de formación e intercambio, que contribuyen al desarrollo profesional de los equipos de trabajo y a la mejora de los servicios brindados a los afiliados.
“Es un gusto ver el compromiso de todos los empleados con estas capacitaciones. Les agradezco a cada uno por la presencia y, sobre todo, por el compromiso con esta institución y con los más de 374 mil afiliados que buscan nuestros servicios y reciben la atención que ustedes brindan diariamente. Me pone muy contenta ver este interés por seguir creciendo y capacitándose”, expresó la Dra. Hurtado.
Durante el cierre, las autoridades agradecieron la participación de los trabajadores que formaron parte de la propuesta y destacaron la importancia de continuar generando espacios de aprendizaje e intercambio que contribuyan a mejorar la atención y el acompañamiento de los afiliados.
De esta manera, el IPSST reafirma su compromiso con la formación permanente de su personal y con la incorporación de herramientas que permitan brindar una atención cada vez más cercana, eficiente y de calidad.
