La Dirección Médica de Obra Social SEROS, dependiente del Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS), dio inicio a un ciclo de capacitaciones destinado al personal de las delegaciones y agencias de la obra social, con la participación de distintas áreas involucradas en los procesos de gestión médico-prestacional.

La iniciativa, coordinada por la jefa de Auditoría Médica, Dra. Carla Peralta, tiene como finalidad fortalecer la formación continua de los equipos, actualizar conocimientos sobre la normativa vigente y consolidar criterios comunes de trabajo que permitan optimizar la atención de los afiliados.

Durante los primeros encuentros se abordaron temáticas vinculadas con discapacidad, internación domiciliaria, oftalmología, prótesis y descartables, entre otros ejes considerados estratégicos para la gestión cotidiana de las prestaciones.

Al respecto, la Dra. Peralta destacó que «el objetivo central de este ciclo es evitar la complejización innecesaria de los trámites y reducir los tiempos de atención médica de nuestros afiliados, garantizando un servicio más ágil, eficiente y centrado en las necesidades de la comunidad».

Asimismo, señaló que estos espacios permiten revisar los procedimientos desde una mirada integral, promoviendo la actualización permanente de los equipos y la identificación de oportunidades de mejora en cada etapa del proceso.

Desde la Auditoría Médica remarcaron que trabajar sobre criterios unificados y revisar de manera conjunta la normativa vigente favorece una gestión más ordenada y eficiente, facilitando la toma de decisiones y brindando mayor previsibilidad tanto a los equipos internos como a los prestadores y afiliados.

Este ciclo de capacitaciones forma parte de la estrategia institucional impulsada por el ISSyS para fortalecer la calidad de los procesos internos, promover la mejora continua y consolidar una atención cada vez más eficiente, transparente y orientada a las necesidades de quienes integran SEROS Chubut.