La Obra Social de los Empleados Públicos (OSEP) habilitó una mesa de ayuda presencial en Casa Central destinada a brindar asesoramiento personalizado sobre el uso del Portal de Trámites para derivaciones. Esta herramienta digital, desarrollada en el marco del proceso de modernización institucional, permite a los afiliados iniciar, gestionar y hacer seguimiento de solicitudes sin necesidad de asistir físicamente a delegaciones u oficinas.
El stand de atención funciona de lunes a viernes, de 07:00 a 13:00, en la planta baja de Casa Central. Su principal objetivo es acompañar a los afiliados y afiliadas que necesiten orientación en el uso del portal, así como también brindar información sobre el estado de los trámites en curso. Esta propuesta forma parte de una política de inclusión digital que busca garantizar que todas las personas, incluso aquellas que no cuentan con dispositivos tecnológicos o que tienen dificultades para operar herramientas digitales, puedan acceder sin obstáculos a los servicios de la obra social.
El Portal de Trámites forma parte del plan de transformación digital que OSEP viene implementando. Se trata de una plataforma online de autogestión que permite realizar trámites de derivaciones de manera ágil, segura y transparente. A través de este canal, los afiliados pueden cargar la documentación requerida, consultar el estado de sus solicitudes y revisar notificaciones desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
El nuevo sistema reemplaza las gestiones que antes se realizaban por correo electrónico, ofreciendo mayor comodidad y eficiencia. Además, OSEP informó que continuará incorporando funcionalidades al portal, con el objetivo de que progresivamente todos los trámites relacionados con la obra social puedan realizarse de manera virtual. Esta iniciativa se enmarca en un proceso más amplio de digitalización institucional orientado a optimizar la atención, reducir tiempos administrativos y mejorar la experiencia del afiliado.
